Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng d120

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại d120, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
d120 Quy định chung khi sử dụng d120
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách d120 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa qua kết nối SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu hỗ trợ — không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống d120 được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên mạng 4G.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của d120 sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên ứng dụng hoặc email để nhận phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề về điều khoản, kèm thông tin tài khoản và ảnh chụp giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản d120

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại d120. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các quy định, bao gồm cả điều khoản về giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

D120 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện giao dịch bất thường. Trường hợp bị khóa nhầm, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc nhằm đảm bảo giao dịch nạp và rút chỉ thực hiện giữa tài khoản d120 và ví điện tử cùng chủ sở hữu. Nếu tên không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi được xác minh.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. D120 cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương.