Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại d120

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
d120 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại d120
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi không xây dựng chính sách này để đủ điều kiện pháp lý — mà vì bạn cần biết rõ thông tin của mình đang ở đâu và được dùng vào việc gì. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện hằng ngày trong quá trình vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống d120 đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị.
Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Không chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch.
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng vài ngày làm việc. Mọi yêu cầu đều được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ và xoá dữ liệu của chúng tôi.

Live Chat Mở hộp chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email, bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xoá. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của d120 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến dữ liệu, tài khoản và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ qua chat và email. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu email, tên người dùng và số điện thoại dùng để xác minh OTP. Thông tin thanh toán chỉ ghi nhận lịch sử giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tên tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu. Thời gian xử lý thường trong vài ngày làm việc.

Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Cookie tuỳ chọn lưu ngôn ngữ và giao diện. Bạn xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập d120 được pháp luật địa phương cho phép. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp lý của từng vùng.